Preguntas frecuentes

Uso de la web

Compra en Kore4n.com de una manera fácil y segura con estos simples pasos:

1. Deberás registrarte o iniciar sesión en el link ubicado en la parte superior derecha de nuestro sitio web.

2. Escoge el producto que deseas comprar de las siguientes maneras:

  • Utiliza nuestro buscador ubicado en la parte superior utilizando palabras claves, marca o tipo de producto que deseas adquirir.
  • Navega a través de las diversas categorías y usa los filtros que posee cada una de éstas que estarán ubicados al lado izquierdo de cada lista de productos de una categoría.

3. Dentro de la página del producto deseado, podrás ver el precio correspondiente y un botón “AÑADIR AL CARRITO” que deberás dar click para agregarlo a tu carrito de compras.

4. Cuando esté listo su orden de click en el carrito ubicado en la parte superior derecha de nuestro sitio web. Serás redirigido al carrito para confirmar los productos que estas comprando; podrás escoger entre el botón “SEGUIR COMPRANDO” o “FINALIZAR COMPRA”.

5. Una vez en la pagina de Finalizar Compra, si ya haz realizado una compra anterior tu información será mostrada, caso contrario deberás llenar tu información que se te solicitará, deberás el modo de envío y pago de tu preferencia y dar click en el botón “REALIZAR EL PEDIDO”.

​No, la venta de nuestros productos es sólo a través de nuestra página web.

Cambios & Devoluciones
  • Si el producto que llegó no es el producto que se pidió.
  • Si el producto llego dañado o con alguna falla de fabricación. (con una notificación de no más de 24 horas).

Tienes que escribirnos un correo explicándonos lo sucedido a hola@kore4n.com. Tienes que especificar los productos que deseas cambiar y la razones, de ser posible adjuntar imágenes de sustento.

Una vez aceptado el proceso de devolución nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre las posibles acciones a tomar y llegar a un acuerdo.

Por ser producto a pedido no tenemos los productos en stock, el tiempo que demora es el tiempo que demora un pedido en llegar desde Corea. Te mantendremos al tanto durante este proceso, el cuál no deberá tomar más de 15 días hábiles.

Apenas hayamos aceptado el reembolso, con previa coordinación y comunicación con el cliente, el reembolso no deberá tardar más de dos (2) días hábiles.

Kore4n.com, ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar cambios y devoluciones de su compra durante los primeros dos (2) días hábiles después de la entrega del producto.

Las devoluciones y / o cambios deberán ser solicitados por medio de nuestro correo hola@kore4n.com indicando los productos que deseas devolver, seguido del motivo.

Para poder ejercer el derecho de devolución o cambio el consumidor deberá cumplir con unas condiciones generales. Cuando un producto tenga unas condiciones específicas para poder ejercer el derecho de devolución, esto será especificado en las características del producto.

Condiciones generales:

Se aceptará la devolución o cambio del pedido en los siguientes casos:

  • El producto esta dañado o defectuoso
  • Se ha entregado otro producto equivocadamente

Si algunos de los artículos que has recibido se haya en mal estado, no corresponde con lo que has pedido o no ha llegado KORE4N se hace cargo de la devolución.

Se admitirá la devolución de los productos defectuosos o envíos erróneos siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo máximo de dos (2) días hábiles desde la fecha de recepción del pedido.

En caso el cliente decida requerir la devolución de dinero, hay dos formas de reembolso en KORE4N:

1. KORE4N puntos como reembolso, vamos a agregar KORE4N puntos en su cuenta por el importe del producto, estos puntos podrá usarlo luego para hacer otro pedido

2. Vamos a reembolsar el importe del producto por paypal o mercado pago.

3. En caso haya elegido Depósito bancario, recibirá el dinero en una cuenta bancaria, el titula de la cuenta debe ser el mismo que realizó la compra en KORE4N.

*Para más información puedes ir a Políticas de devoluciones o dar click aquí.

En caso se elija la reposición del producto, se le entregará  uno nuevo, sin costo alguno en el plazo de los quince (15) días hábiles siguientes luego de que se confirme la aceptación de la garantía. La reposición del producto, siempre se encontrará sujeta a la disponibilidad del mismo.

Envío

Hacemos envíos a todo el Perú

Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén en Corea del Sur.

Tenemos dos opciones disponibles para el envío:

  1. Envío Estándar por Korea Post
  2. Envío Exprés por Kore Post (EMS)
 El paquete es enviado con Korea Post pero llega hasta su casa con el Correo Nacional de su país.
  1. Envío Estándar: el costo de envío es de S/. 5 soles. Si la compra es mayor de 200, el envío es GRATIS.
  2. Envío Exprés (EMS): el costo de envío es de S/. 85 soles.

Normalmente, cada pedido se envía dentro de 2 a 3 días hábiles desde el momento en que se recibe el pedido.

Se enviará pronto y recibirá un número de seguimiento para rastrear su paquete.

Sólo se aceptarán los cambios de dirección de envío en un plazo máximo dos (2) días hábiles después de haber realizado esta.

No se aceptará ninguna modificación una vez que el pedido aparezca como “enviado” o hayan pasado más de dos (2) días hábiles.

El seguimiento esta disponible tanto para envío estándar como exprés (EMS). Cuando se envían los pedidos, enviamos por correo electrónico los números de seguimiento al cliente.

El correo electrónico contiene tanto los detalles del pedido como los números de seguimiento del envío.

La fecha de entrega puede variar dependiendo de su destino y el tipo de envío que elija.

  1. Envío estándar:
    Perú2 a 3 semanas
  2. Envío Exprés (EMS)
    Perú1 a 2 semanas

Para todas las opciones de envío, le haremos llegar un correo electrónico de confirmación una vez que el pedido haya sido enviado.

El impuesto aduanero quedará EXONERADO, siempre y cuando la compra no pase el límite de la ley de impuesto de aduanero de su país. 

La mayoría de los países permiten compras de productos extranjero. Y hemos enviado paquetes con éxito sin algún inconveniente para Perú.

Pagos

KORE4N actualmente acepta varias tarjetas de crédito, tarjetas de débito, Visa, MasterCard, American Express y Diners Club para todos los pedidos. En el proceso de pago, simplemente elija Paypal o Mercado Pago para procesar el pago.

PayPal es uno de los servicios de pago por Internet más grandes del mundo y es ampliamente utilizado como procesador de pagos por los compradores en línea. Al usar PayPal, los compradores pueden enviar y recibir pagos en línea de forma segura con sus tarjetas de crédito, débito o cuenta bancaria, incluso si no tienen una cuenta de PayPal. Por favor visite www.paypal.com para más detalles.

¿Cómo puedo comenzar a usar PayPal para pagar los pedidos de KORE4N?

Puedes pagar a través de PayPal de dos maneras:

  1. Utilizando una cuenta de PayPal (visite www.paypal.com para obtener más información) para procesar transferencias bancarias y pagos con tarjeta de crédito o débito.
  2. El uso de PayPal Checkout, que permite a un usuario pagar con su tarjeta de crédito o débito sin abrir una cuenta de PayPal.

Mercado Pago es la solución de pago que permite realizar pagos en Latinoamerica de forma segura y rápida.

Por ahora este método de pago solo esta disponible para Perú en nuestra web.

Con Mercado Pago puedes pagar con tarjeta de crédito y debito, y también en efectivo. Por favor visite www.mercadopago.com.pe para más detalles.

Con este medio de pago tu dinero es protegido si tu compra no llega. Con Mercado Pago tu dinero esta protegido hasta que tengas tu compra.

¿Cómo puedo comenzar a usar Mercado Pago para pagar los pedidos de KORE4N?

Puedes pagar a través de Mercado Pago de dos maneras:

  1. Crea una cuenta en Mercado Pago (visite www.mercadopago.com.pe para obtener más información) para procesar pagos con tarjeta de crédito o débito.
  2. Si no cuenta con una tarjeta de crédito o débito puedes elegir pagar en efectivo.

¿Cuál es el procedimiento para pagar con efectivo?

  1. Haga su pedido y seleccione como método de pago Mercado Pago (solo Perú), luego elija la opción PagoEfectivo.
  2. Acércate a una agencia de banco Interbank o BCP, o acércate a un agente BBVA, Scotiabank, BanBif, Western Union, Full Carga, Kasnet, Red Digital, MoneyGram o Caja Arequipa e indica que vas realizar un pago a la empresa PagoEfectivo, indica el código CIP y el importe a pagar en soles. Tenga en cuenta que con PagoEfectivo también puede pagar desde su cuenta bancaria.
  3. Una vez que hayamos recibido su pago con éxito, recibiremos una notificación automáticamente para luego procesar su pedido. 

¿Necesito verificar mi pago o enviar un mensaje con el voucher?

No, la notificación es automático así que no necesita enviar algún mensaje. Solo asegúrese de seguir los pasos que le indican para que se pueda realizar su pago sin algún inconveniente.

¿Cómo se manejará un reembolso de deposito o pago en efectivo?

El dinero sera enviado sin algún problema a su cuenta de Mercado Pago. 

Productos

Sí, todos nuestros productos son auténticos y provienen de proveedores confiables ubicados aquí en Corea.

Los productos contienen una fecha impresa en el empaque, la palabra “제조” indica la fecha de manufactura. La palabra “까지” indica fecha de caducidad.

CARRITO DE COMPRAS

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