Preguntas frecuentes
Uso de la web
¿Cómo realizo una compra?
Compra en Kore4n.com de una manera fácil y segura con estos simples pasos:
1. Deberás registrarte o iniciar sesión en el link ubicado en la parte superior derecha de nuestro sitio web.
2. Escoge el producto que deseas comprar de las siguientes maneras:
- Utiliza nuestro buscador ubicado en la parte superior utilizando palabras claves, marca o tipo de producto que deseas adquirir.
- Navega a través de las diversas categorías y usa los filtros que posee cada una de éstas que estarán ubicados al lado izquierdo de cada lista de productos de una categoría.
3. Dentro de la página del producto deseado, podrás ver el precio correspondiente y un botón “AÑADIR AL CARRITO” que deberás dar click para agregarlo a tu carrito de compras.
4. Cuando esté listo su orden de click en el carrito ubicado en la parte superior derecha de nuestro sitio web. Serás redirigido al carrito para confirmar los productos que estas comprando; podrás escoger entre el botón “SEGUIR COMPRANDO” o “FINALIZAR COMPRA”.
5. Una vez en la pagina de Finalizar Compra, si ya haz realizado una compra anterior tu información será mostrada, caso contrario deberás llenar tu información que se te solicitará, deberás elegir el modo de envío y pago de tu preferencia y dar click en el botón “REALIZAR EL PEDIDO”.
¿Tienen tienda física?
No, la venta de nuestros productos es sólo a través de nuestra página web.
Productos a pedido
¿Cómo funcionan los pedidos "a pedido"?
Los productos a pedido son aquellos que traemos desde Corea del sur a pedido del cliente.
- No pueden ser cancelados ni reembolsados una vez que han llegado a nuestra oficina en Lima, ya que estos nos generan un costo.
- Te notificaremos cuando tu pedido esté listo para ser entregado.
Envío
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional a través de servicios de mensajería confiables como Olva Courier.
¿Cuánto cuesta el envío?
¿Cuánto tiempo demora la entrega de mi pedido?
- Productos en stock: Se entregan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
- Productos a pedido: Se entregan en un plazo de hasta 20 días hábiles.
Pagos
¿Puedo pagar contraentrega?
No, todos los pedidos deben ser cancelados al 100% antes de la entrega. No trabajamos con pagos contraentrega.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, Yape o tarjetas de débito/crédito.
Productos
¿Venden productos de belleza originales?
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, Yape o tarjetas de débito/crédito.
¿Cómo puedo verificar la fecha de fabricación o la fecha de vencimiento?
Los productos contienen una fecha impresa en el empaque, la palabra “제조” indica la fecha de manufactura. La palabra “까지” indica fecha de caducidad.
Cambios & Devoluciones
¿En qué ocasiones puedo solicitar un cambio producto y/o devolución?
Por temas de higiene y seguridad, no realizamos cambios ni devoluciones, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido. Si tienes un inconveniente, contáctanos dentro de las primeras 24 horas después de recibir tu pedido.
¿Cómo solicito un cambio y/o devolución?
Tienes que escribirnos un correo explicándonos lo sucedido a hola@kore4n.com. Tienes que especificar los productos que deseas cambiar y la razones, de ser posible adjuntar imágenes de sustento.
