Preguntas frecuentes

Nos referimos a la disponibilidad del producto, puedes comprar productos EN STOCK que demoran en llegar de 3 a 4 días a tu dirección y A PEDIDO que demoran en llegar de 15 a 25 días a tu dirección.

En KORE4N puedes pagar de dos formas 50% o el total.

• Pagar 50%: Puedes pagar el 50% para confirmar tu pedido y el otro monto que resta cuando el producto llegue a Perú o este listo para ser enviado.
• Pagar total: Puedes pagar el total y ni bien llegue el pedido será enviado.

​No, la venta de nuestros productos es sólo a través de nuestra página web.

Una vez aceptado el proceso de devolución nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre las posibles acciones a tomar y llegar a un acuerdo.

Por tener disponibilidad de productos A PEDIDO y EN STOCK, el tiempo que demora depende de la disponibilidad. Te mantendremos al tanto durante este proceso, y deberá tomar los siguientes días hábiles dependiendo de la disponibilidad:

• EN STOCK: 3 a 4 días hábiles.
• A PEDIDO: 15 a 25 días hábiles.

KORE4N, ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar cambios y devoluciones de su compra durante los primeros siete (7) días hábiles después de la entrega del producto.

Las devoluciones y/o cambios deberán ser solicitados por medio de nuestro correo hola@kore4n.com indicando los productos que deseas devolver, seguido del motivo.

Para poder ejercer el derecho de devolución o cambio el consumidor deberá cumplir con unas condiciones generales. Cuando un producto tenga unas condiciones específicas para poder ejercer el derecho de devolución, esto será especificado en las características del producto.

Condiciones generales:

Se aceptará la devolución o cambio del pedido en los siguientes casos:

• El producto esta dañado o defectuoso
• Se ha entregado otro producto equivocadamente
• Llego incompleto el pedido

Si algunos de los artículos que has recibido se haya en mal estado, no corresponde con lo que has pedido KORE4N se hará cargo del cambio. Tener en cuenta que los productos no tienen que tener signos haber sido usados, caso contrario no se aceptara el cambio.

Y de igual manera se admitirá la devolución de los productos que no han llegado siempre que el cliente comunique cualquiera de estas circunstancia en un plazo máximo de siete (7) días hábiles desde la fecha de recepción del pedido.

En caso decidas requerir la devolución de dinero, hay dos formas de reembolso en KORE4N:

1. KORE4N puntos como reembolso, vamos a agregar KORE4N puntos en tu cuenta por el importe del producto, estos puntos podrás usarlo para hacer otro pedido. 

2. Vamos a reembolsar el importe del producto por mercado pago.

3. En caso haya elegido depósito bancario, recibirás el dinero en una cuenta bancaria, la titular de la cuenta debe ser el mismo que realizó la compra en KORE4N.

*Para más información puedes ir a políticas de devoluciones o dar clic aquí.

En caso se elija la reposición del producto, se le entregará  uno nuevo, sin costo luego de que se confirme la aceptación de la garantía. La reposición del producto, siempre se encontrará sujeta a la disponibilidad del mismo.

Apenas hayamos aceptado el reembolso, con previa coordinación y comunicación con el cliente, el reembolso no deberá tardar más de quince (15) días hábiles.

KORE4N solo cuenta con una opción disponibles para el envío:

1. Envío estándar: se envía por la empresa de olva courier u otro similar.

 El paquete es enviado hasta la dirección de su casa, oficina, etc. a nivel nacional.

• Envío estándar: el costo de envío es de S/. 10 soles. Si la compra es mayor de 250, el envío es GRATIS.

La fecha de entrega puede variar dependiendo del destino y la existencia del producto.

1. Existencia EN STOCK:
   

   Perú	2 a 4 días hábiles

2. Existencia A PEDIDO
   

   Perú	15 a 25 días hábiles

Para todas las opciones de existencia, le haremos llegar un correo electrónico de confirmación una vez que el pedido haya sido enviado.

Sólo se aceptarán los cambios de dirección de envío si el pedido no ha sido enviado. No se aceptará ninguna modificación una vez que el pedido sea enviado.

Mercado Pago es la solución de pago que permite realizar pagos en Latinoamerica de forma segura y rápida. Con Mercado Pago puedes pagar con tarjeta de crédito y debito, y también en efectivo. Por favor visite www.mercadopago.com.pe para más detalles.

Con este medio de pago tu dinero es protegido si tu compra no llega. Con Mercado Pago tu dinero esta protegido hasta que tengas tu compra en la mano.

Puedes pagar a través de Mercado Pago de dos maneras:

1. Elegir pagar con tarjeta de crédito o débito.
2. Si no cuentas con una tarjeta de crédito o débito puedes elegir pagar en efectivo.

Si no cuentas con una tarjeta de crédito o débito puedes elegir pagar en efectivo.

1. Has tu pedido y selecciona como método de pago efectivo.
2. Acércate a una agencia de banco Interbank o BCP, o acércate a un agente BBVA, Scotiabank, BanBif, Western Union, Full Carga, Kasnet, Red Digital, MoneyGram o Caja Arequipa e indica que vas realizar un pago a la empresa PagoEfectivo, indica el código CIP y el importe a pagar en soles. Ten en cuenta que con PagoEfectivo también puedes pagar desde tu cuenta bancaria.
3. Una vez que hayamos recibido tu pago con éxito, recibiremos una notificación automáticamente para luego procesar tu pedido. 

Los productos contienen una fecha impresa en el empaque, la palabra “제조” indica la fecha de manufactura. La palabra “까지” indica fecha de caducidad.